Centro de ayuda de SummitGPXAyuda
Solución de problemas
Resuelve problemas de importación, puntos de control, acceso público y descargas.
Un archivo no se importa
Revisa formato, límite de tamaño, evento y capacidad del plan. KML necesita una línea y FIT posiciones GPS. Para GPX, ejecuta Health Check. Si ya existe un duplicado, úsalo en lugar de crear otro.
El procesamiento no ha terminado
En una zona nueva, la preparación de elevación puede continuar en segundo plano. Revisa el estado y los avisos antes de volver a subir. Si sigue bloqueado, envía al soporte evento, ruta, nombre de archivo y error.
La sustitución señala puntos de control que revisar
El nuevo trazado puede pasar lejos de un punto existente o visitarlo en un orden ambiguo. Compara esos puntos con el GPX, sobre todo en bucles o trazados poco densos. Ajusta el recorrido o los puntos y reintenta. No borres información importante para evitar el aviso.
Se desconoce si se guardó el punto
Recarga y busca el punto antes de reintentar; la respuesta puede perderse aunque se haya guardado. Si cambió la versión, carga primero el recorrido actual.
Los corredores no pueden abrir la ruta o el mapa integrado
Abre el enlace sin iniciar sesión. Revisa visibilidad pública, procesamiento, plan y rutas activas tras la prueba. Las inserciones requieren además acceso y el código generado. El QR de una ruta eliminada ya no muestra el recorrido.
Falla una descarga o un PDF
Recarga y deja cargar mapa y herramientas de exportación. Comprueba que el plan incluye el formato y que existen los puntos de control o división necesarios. Prueba GPX por separado para distinguir un problema de formato de uno de acceso.
Un reloj muestra una ruta antigua o le falta un punto
Descarga de nuevo, importa en la aplicación del dispositivo y sincroniza. Revisa el trazado en el reloj. Si faltan puntos, comprueba el interruptor general y Mostrar en GPS/reloj de cada punto. La compatibilidad varía.
No ha llegado un correo de actualización
Comprueba que se envió, no solo se guardó o marcó Lista. Consulta Detalles del envío para ver progreso, fallos o direcciones suprimidas. Pide revisar el correo no deseado. No repitas envíos sin comprobar el existente.