Hilfe

Probleme beheben

Probleme mit Importen, Kontrollpunkten, öffentlichem Zugriff und Downloads lösen.

Eine Datei lässt sich nicht importieren

Prüfe Dateityp, angezeigtes Größenlimit, Veranstaltung und Tarifkapazität. KML benötigt eine Linie, FIT GPS-Positionen. Bei GPX Health Check ausführen. Besteht bereits ein Duplikat, verwende diese Strecke statt einer zweiten.

Verarbeitung noch nicht abgeschlossen

Für neue Gebiete können Höhendaten im Hintergrund vorbereitet werden. Prüfe Status und Benachrichtigungen vor erneutem Hochladen. Bleibt die Verarbeitung hängen, sende Veranstaltung, Strecke, Dateiname und Fehler an den Support.

Beim Austausch werden Kontrollpunkte zur Prüfung genannt

Der neue Verlauf liegt möglicherweise zu weit von einem vorhandenen Punkt entfernt oder passiert ihn in uneindeutiger Reihenfolge. Vergleiche diese Punkte mit der GPX-Datei, besonders bei Schleifen oder wenigen Trackpunkten. Passe Verlauf oder Punkte an und versuche es erneut. Lösche keine wichtigen Renninformationen, um die Meldung zu umgehen.

Speicherergebnis des Kontrollpunkts unbekannt

Lade neu und suche den Punkt vor einem erneuten Versuch; eine Antwort kann trotz erfolgreichem Speichern verloren gehen. Bei geänderter Streckenversion lade zuerst den aktuellen Verlauf.

Teilnehmende können Strecke oder Einbettung nicht öffnen

Öffne den geteilten Link abgemeldet. Prüfe öffentliche Sichtbarkeit, abgeschlossene Verarbeitung, Tarif und aktive Strecken nach der Testphase. Einbettungen benötigen zusätzlich entsprechenden Zugriff und den erzeugten Code. Der alte QR-Code einer gelöschten Strecke zeigt keinen Verlauf mehr.

Download oder PDF schlägt fehl

Lade neu und warte auf Karte und Exportwerkzeuge. Prüfe Tarifzugriff auf das Format und erforderliche Kontroll- oder Teilungspunkte. Teste GPX separat, um Formatprobleme von Zugriffsproblemen zu unterscheiden.

Eine Uhr zeigt eine alte Strecke oder fehlende Kontrollpunkte

Lade erneut herunter, importiere in die Geräte-App und synchronisiere. Prüfe den Verlauf auf der Uhr. Bei fehlenden Punkten prüfe sowohl den globalen Kontrollpunkt-Downloadschalter als auch Auf GPS/Uhr anzeigen je Punkt. Geräteunterstützung variiert.

Eine Aktualisierungs-E-Mail ist nicht angekommen

Prüfe, ob tatsächlich versandt wurde, statt nur gespeichert oder als Bereit markiert. In den Auftragsdetails findest du Fortschritt, Fehler und unterdrückte Adressen. Bitte um Prüfung des Spamordners. Prüfe den bestehenden Auftrag vor wiederholtem Versand.